Доставка та перевезення

Що робити, якщо моє замовлення не прийшов?

Якщо ваш замовлення не прибуде в пункт призначення раніше встановленого терміну, вам доведеться зв'язатися з нашим відділом обслуговування клієнтів, відправивши лист за адресою [email protected], вказавши номер вашого замовлення. Вони проінформують вас про статус вашого замовлення і допоможуть, якщо виникнуть проблеми.

Доставка та перевезення

Чи можу я повернути товар після його отримання?

Наш відділ обслуговування клієнтів забезпечує швидке та ефективне післяпродажне обслуговування, яке допоможе вам вирішити будь-які проблеми, які можуть виникнути з нашими продуктами або поставками. У вас є 7 днів з моменту отримання замовлення, щоб повернути його. Для цього вам потрібно надіслати електронний лист на адресу [email protected], і ви отримаєте всі інструкції про те, як діяти. Не забудьте вказати номер накладної або номер замовлення.

Доставка та перевезення

Як я можу відстежити своє замовлення?

Доставка Вашого замовлення гарантується номером для відстеження, який Ви отримаєте по електронній пошті. Ввівши цей номер на сайті перевізника, Ви зможете дізнатися точне місце розташування Вашого замовлення.

Якщо ваше замовлення відправлено звичайною поштою,, йому не буде присвоєно номер для відстеження, тому доставка не може бути гарантована.

Доставка та перевезення

Які послуги доставки надає Seeds Shop?

Замовити доставку можна наступними способами:
Нова Пошта - Надійний і перевірений спосіб доставки. Замовлення приймаються і відправляються протягом 24 годин. Термін доставки по Україні - 2-3 дні. У нас безкоштовна доставка по Україні при замовленні від 1000 грн.
Укрпошта - Наш основний спосіб доставки міжнародних замовлень.

Доставка та перевезення

Звідки буде відправлений моє замовлення?

Ми відправляємо Європейські, неєвропейські та міжнародні замовлення зі складу в Одесі, Україна.
Переконайтеся, що Ви вказали дійсне ім'я та адресу у формі замовлення, інакше ваше замовлення може не прийти. Замовлення розміщуються протягом 24-48 годин з моменту отримання оплати. Затримки можуть відбутися через державні свята, скасування рейсів, погану погоду або страйків в авіакомпанії/аеропорту/на пошті.

Доставка та перевезення

Можу я уточнити термін доставки?

Поставки здійснюються зовнішніми компаніями, які вибудовують свою роботу у відповідності зі своїми критеріями. Тому ми не можемо гарантувати терміни доставки. У будь-якому випадку, якщо ви вкажете свій номер телефону при оформленні замовлення, ми передамо його кур'єрській службі, і вони зв'яжуться з вами, щоб уточнити термін доставки.

Доставка та перевезення

Ви стягувати плату за доставку?

Вартість доставки залежить від пункту призначення, ваги та обраного способу доставки та оплати. Вартість доставки, включаючи транспортування, розраховується автоматично в момент покупки і включається в загальну вартість до того, як ви її підтвердите.