Доставка и перевозка

Что делать, если мой заказ не пришел?

Если ваш заказ не прибудет в пункт назначения раньше установленного срока, вам придется связаться с нашим отделом обслуживания клиентов, отправив письмо по адресу [email protected], указав номер вашего заказа. Они проинформируют вас о статусе вашего заказа и помогут, если возникнут проблемы.

Доставка и перевозка

Могу ли я вернуть товар после его получения?

Наш отдел обслуживания клиентов обеспечивает быстрое и эффективное послепродажное обслуживание, которое поможет вам решить любые проблемы, которые могут возникнуть с нашими продуктами или поставками. У вас есть 7 дней с момента получения заказа, чтобы вернуть его. Для этого вам нужно отправить электронное письмо на адрес [email protected], и вы получите все инструкции о том, как действовать. Не забудьте указать номер накладной или номер заказа.

Доставка и перевозка

Как я могу отследить свой заказ?

Доставка вашего заказа гарантируется номером для отслеживания, который вы получите по электронной почте. Введя этот номер на сайте перевозчика, вы сможете узнать точное местоположение вашего заказа.

Если ваш заказ отправлен обычной почтой,, ему не будет присвоен номер для отслеживания, поэтому доставка не может быть гарантирована.

Доставка и перевозка

Какие услуги доставки предоставляет Seeds Shop?

Заказать доставку можно следующими способами:
Нова Почта - Надежный и проверенный способ доставки. Заказы принимаются и отправляются в течении 24 часов. Срок доставки по Украине - 2-3 дня. У нас бесплатная доставка по Украине при заказе от 1000 грн.
УкрПочта - Наш основной способ доставки международных заказов.

Доставка и перевозка

Откуда будет отправлен мой заказ?

Мы отправляем европейские, неевропейские и международные заказы со склада в Одессе, Украина.
Убедитесь, что вы указали действительное имя и адрес в форме заказа, иначе ваш заказ может не прийти. Заказы размещаются в течение 24-48 часов с момента получения оплаты. Задержки могут произойти из-за государственных праздников, отмены рейсов, плохой погоды или забастовок в авиакомпании/аэропорту/на почте.

Доставка и перевозка

Могу я уточнить срок доставки?

Поставки осуществляются внешними компаниями, которые выстраивают свою работу в соответствии со своими критериями. Поэтому мы не можем гарантировать сроки доставки. В любом случае, если вы укажете свой номер телефона при оформлении заказа, мы передадим его курьерской службе, и они свяжутся с вами, чтобы уточнить срок доставки.

Доставка и перевозка

Вы взимаете плату за доставку?

Стоимость доставки зависит от пункта назначения, веса и выбранного способа доставки и оплаты. Стоимость доставки, включая транспортировку, рассчитывается автоматически в момент покупки и включается в общую стоимость до того, как вы ее подтвердите.